Moja
zákazka.
Pozrite si stav opravy, dohodnutý termín odovzdania a fotografie vášho rámu z dielne. Cenovú ponuku a ďalšie podklady nájdete v časti Dokumenty.
Vidíte len údaje a fotografie, ktoré sme k vašej zákazke sprístupnili.
Súkromný prístup
Prihlásenie k zákazke
Zadajte celé číslo cenovej ponuky a e-mail, ktorý je k nej priradený.
Neviete číslo alebo máte iný e-mail? Zavolajte nám.
PREHĽAD ZÁKAZKY
Váš rám v dielni.
POHĽAD NA PRÁCU
Fotografie z opravy.
Zábery, ktoré vám dielňa sprístupnila k tejto zákazke.
DOHODNUTÉ PODKLADY
Dokumenty k zákazke.
Sprístupnená cenová ponuka a ďalšie dokumenty na stiahnutie.
ROZUMIEŤ SVOJEJ OPRAVE
Čo sa deje s vaším rámom.
Tu opisujeme bežný postup opravy. Skutočný stav vašej zákazky nájdete v Prehľade zákazky.
01 / Posúdenie a dohodnutý rozsah
Fotografie pomáhajú pri úvodnom posúdení. Rozsah práce a povrchového dokončenia vychádza z cenovej ponuky, ktorú spolu odsúhlasíme. Ak máte otázku k ponuke, ozvite sa nám ešte pred jej schválením.
02 / Karbónová štruktúra a povrch
Pri karbónovej oprave riešime poškodenú štruktúru aj povrchovú úpravu. Oprava laku sa týka povrchu a vzhľadu; nie je náhradou opravy poškodenej karbónovej štruktúry.
03 / Vzhľad podľa vašej ponuky
BASIC znamená základné prekrytie čiernou alebo bielou dvojzložkovou farbou s tužidlom. Lak ukončíme na hrane, bez prechodu do pôvodného laku, a grafiku ani dizajn presne neobnovujeme. Je to rýchlejší a lacnejší spôsob dokončenia.
ORIGINÁL znamená obnovu farby, laku, grafiky a dizajnu podľa pôvodného vzhľadu v rozsahu cenovej ponuky.
04 / Dokončenie a odovzdanie
Spôsob a termín prevzatia si dohodneme. Orientačný termín v prehľade nie je automatickým potvrdením, že je rám pripravený na vyzdvihnutie.
SPÄŤ K VÁŠMU BICYKLU
Prevzatie rámu.
Pred cestou do dielne
Počkajte na potvrdenie, že je rám pripravený, a dohodnite si odovzdanie. Pripravte si číslo zákazky. Ak potrebujete zaslanie kuriérom, dohodneme adresu a spôsob dopravy priamo.
Pri prevzatí
Pri prevzatí si spolu prejdeme opravené miesto, dohodnutý vzhľad a pokyny k vašej oprave. Ak vám niečo nie je jasné, pýtajte sa hneď.
Pred opätovným zložením
Bicykel po oprave nezostavujeme. Montáž a nastavenie komponentov zverte odbornému servisu, ktorý postupuje podľa pokynov výrobcu rámu a komponentov.
Pokyny pre váš konkrétny rám
Pri čistení a starostlivosti sa riaďte pokynmi výrobcu a individuálnymi pokynmi dielne. Ak si nie ste istí vhodným prípravkom alebo ďalšou úpravou povrchu, najprv nám napíšte.
Uchovajte si podklady
Odložte si číslo zákazky, cenovú ponuku a odovzdané doklady. Sprístupnené súbory nájdete v časti Dokumenty; pri ďalšej otázke ľahšie nadviažeme na konkrétnu opravu.
PO OPRAVE
Záruka na opravené miesto.
Na funkčnosť miesta, ktoré sme opravili alebo spevnili, dávame doživotnú záruku.
Na zvyšok rámu sa nevzťahuje. Rozsah opravy a povrchovej úpravy nájdete v cenovej ponuke.
Potrebujete s opravou pomôcť?
Kontaktujte nás s číslom zákazky, opisom problému a fotografiami. Pomôže celkový záber rámu aj detail miesta a informácia, kedy ste problém spozorovali. Dohodneme ďalší postup posúdenia.
Doživotná záruka sa nevzťahuje na celý lak ani grafiku. Otázky k povrchu riešime podľa konkrétnej opravy a dohodnutého rozsahu.
Napísať do dielneSME TU AJ PO ODOVZDANÍ
Čo potrebujete vedieť?
Prečo ešte nevidím fotografie?
V portáli sa zobrazujú iba zábery sprístupnené k vašej zákazke. Prázdna galéria neznamená, že sa na ráme nepracuje. Ak potrebujete vysvetlenie aktuálneho stavu, kontaktujte dielňu.
Môžem zmeniť dohodnutý vzhľad?
Napíšte nám čo najskôr a uveďte číslo zákazky. Najprv overíme, či je zmena v aktuálnej fáze možná a ako by ovplyvnila rozsah, cenu a termín. Samotná správa nemení schválenú ponuku.
Znamená termín v portáli záväznú rezerváciu?
Nie. Preferovaný dátum ani orientačný termín nie sú dohodnuté odovzdanie. Pred cestou do dielne si prevzatie vždy potvrďte.
Čo ak chýba dokument alebo údaj nesedí?
Ozvite sa nám s číslom zákazky a napíšte, ktorý údaj potrebujete doplniť alebo preveriť. Ak dokument v portáli nevidíte, neznamená to, že neexistuje.
Je tento odkaz určený aj pre iných ľudí?
Prehľad je súkromný. Číslo ponuky spolu s e-mailom nikomu neposielajte a na zdieľanom zariadení sa po použití odhláste. Samotné číslo zákazky nestačí na otvorenie jej údajov.
Kontakt na dielňu
Pri otázke uveďte číslo zákazky, aby sme vedeli nadviazať na váš rám.
Napísať: info@mamo-carbon.skMAMO CARBON / OD ROKU 2016
Ľudia za vašou opravou.
Sme rodinná dielňa, ktorá sa od roku 2016 venuje opravám karbónových rámov a obnove laku. Pri vašom ráme riešime poškodenie aj výsledný vzhľad podľa dohodnutého rozsahu.
Priamy kontakt na dielňu
Odovzdanie rámu
Bratislavská 1838, Žilina. Osobné odovzdanie alebo zaslanie kuriérom si dohodneme vopred. Sídlo spoločnosti: Stráňavy 42, 013 25 Stráňavy.